Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vorgänge (Bestellungen, Offerten usw.) zwischen der Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG und ihren Kundinnen und Kunden. Sie sind zwingender Bestandteil jedes zwischen der Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG und ihren Kundinnen und Kunden abgeschlossenen Vertrages. Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG kann diese AGB bei Bedarf anpassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise des Abschlusses eines Monats-Abos gültige Fassung. Änderungen, die laufende Monats-Abos betreffen, werden den Kundinnen und Kunden rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Vertragsabschluss bei Bestellungen

Nach Abschluss der Bestellung im Onlineshop erhalten Kundinnen und Kunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestellbestätigung zustande. Kann eine Bestellung ausnahmsweise nicht ausgeführt werden, informiert Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG die Kundinnen und Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen zurück.

Individuelle Bestellungen

Bei individuellen Bestellungen, beispielsweise einer Geburtstagstorte nach Kundenwunsch, kann die Liefer- oder Abholfrist mehrere zusätzliche Arbeitstage betragen. Für individuelle Bestellungen können Kundinnen und Kunden telefonisch mit Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG Kontakt aufnehmen.

Produktinformationen

Die gesetzlich vorgeschriebenen Produktinformationen, insbesondere die Sachbezeichnung, die Zutaten, die Allergene sowie Hinweise zur Lagerung und Haltbarkeit, sind auf der jeweiligen Produktseite und, soweit vorgeschrieben, auf der Produktverpackung aufgeführt. Sämtliche Produkte werden ausschliesslich in unserer glutenfreien Bäckerei hergestellt. Wir treffen umfassende Vorkehrungen, um eine Kreuzkontamination mit glutenhaltigen Zutaten zu vermeiden und die gesetzlichen Anforderungen an glutenfreie Lebensmittel einzuhalten. Kundinnen und Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sind gebeten, diese Angaben vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen können sie sich vor der Bestellung an Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG wenden.

Bestellung, Abholung und Versand

Die verfügbaren Liefer- und Abholmöglichkeiten werden im Onlineshop angezeigt. Versandkosten und ein allfälliger Mindestbestellwert sind vor Abschluss der Bestellung in der Kasse ersichtlich.

Abholung: Produkte, die nicht versandt werden können – insbesondere bestimmte Frischprodukte –, sind im Shop mit «nur Abholung» gekennzeichnet. Enthält der Warenkorb ein solches Produkt, ist für die gesamte Bestellung nur die Abholung möglich. Bestellungen können kostenlos in der Bäckerei an der Brunnmattstrasse 17, 3007 Bern, abgeholt werden. Die Abholung ist Dienstag bis Samstag während der Öffnungszeiten und frühestens am Tag nach der Bestellung möglich. Das verfügbare Abholdatum kann beim Abschluss der Bestellung gewählt werden.

Versand: Wir versenden Bestellungen mit Planzer ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Versandtage sind Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Bestellungen, die bis 14.00 Uhr eingehen, werden frühestens am nächsten Versandtag versandt. Später eingehende Bestellungen werden frühestens am übernächsten Versandtag versandt. Das verfügbare Versanddatum kann beim Abschluss der Bestellung gewählt werden.

Versand erfolgt nur Mittwoch bis Freitag, Abholung Dienstag bis Samstag; an Sonn- und Montagen, an Feiertagen sowie während der Betriebsferien erfolgt weder ein Versand noch eine Abholung. Die angegebenen Versand- und Liefertermine sind Richtwerte und können nicht garantiert werden. Insbesondere vor Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Für Verzögerungen ausserhalb unseres Einflussbereichs haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lebensmittel gilt grundsätzlich der reduzierte Satz von derzeit 2,6 %. Leistungen und Produkte, die dem Normalsatz unterliegen, werden derzeit mit 8,1 % besteuert.

Änderungen von Preisen, Steuern, Gebühren und Versandkosten bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

Privatkundinnen und Privatkunden können mit Kredit- und Debitkarten von Visa und Mastercard, TWINT, PostFinance Pay sowie – je nach Gerät – mit Apple Pay, Google Pay oder Click to Pay bezahlen. Neue Monats-Abos, die über den Onlineshop abgeschlossen werden, können nur mit Visa oder Mastercard bezahlt werden. Bestehende Monats-Abos laufen bis und mit der Box vom 3. Dezember 2026 auf Rechnung (vgl. «Monats-Abo»).

Rechnungsstellung

Im Onlineshop ist keine Bestellung auf Rechnung möglich. Auf Anfrage ist die Bestellung auf Rechnung nur schweizweit und nur für Kundinnen und Kunden mit einer Geschäftsadresse möglich. Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG behält sich das Recht vor, bei Bestellung auf Rechnung eine Vorauszahlung zu verlangen. Die Rechnung erfolgt nach Lieferung an die Auftraggebenden und ist innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist wird eine Mahnpauschale verrechnet und ein Inkassobüro mit dem Inkasso beauftragt. Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG behält sich zudem das Recht vor, weitere Lieferungen an die Kundinnen und Kunden zurückzuhalten und einen Verzugszins in der Höhe von 5 % zu berechnen.

Haftung

Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Lieferverzögerungen oder die Unzustellbarkeit aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, der Abwesenheit des Empfängers oder anderer Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung. Dies gilt insbesondere bei höherer Gewalt sowie bei Störungen oder Verzögerungen durch den Versanddienstleister. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.

Warenprüfung und Reklamationen

Kundinnen und Kunden haben die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Unvollständigkeiten sind Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG möglichst rasch, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Schäden infolge unsachgemässer Lagerung durch Kundinnen und Kunden oder Dritte sind von der Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Versandkosten und Mindestbestellwert

Im Onlineshop ist der Versand ab einem Mindestbestellwert möglich. Versandkosten und Mindestbestellwert werden im Shop und in der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt (derzeit CHF 13.50 pauschal pro Bestellung, Versand ab CHF 50.00 Bestellwert).

Monats-Abo

Allgemeine Bedingungen: Mit dem Monats-Abo erhalten Kundinnen und Kunden jeden Monat eine Box mit Backwaren. Die Monatsbox wird jeweils am ersten Donnerstag des Monats versandt. Das Abo beginnt mit der ersten Bestellung. Für die erste Lieferung werden die ausgewiesenen Versandkosten erhoben; alle weiteren Monatsboxen werden versandkostenfrei geliefert. Für ein laufendes Monats-Abo gilt der bei Abschluss angegebene Preis. Preisänderungen gelten für neue Abos und bei der Wiederaufnahme eines beendeten Abos.

Bestehende Abos auf Rechnung: Abos, die bereits vor der Einführung des neuen Onlineshops bestanden, laufen bis und mit der Box vom 3. Dezember 2026 auf Rechnung. Die Rechnungen werden per E-Mail zugestellt.

Ein bestehendes Abo kann per E-Mail an bestellung@jovis-glutenfreiebaeckerei.ch gekündigt oder für Ferienabwesenheiten pausiert werden. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat auf Monatsende. Eine Ferienpause muss mindestens einen Monat im Voraus mitgeteilt werden.

Umstieg: Wer das Abo weiterführen möchte, schliesst es bis 31. Dezember 2026 im Onlineshop mit derselben E-Mail-Adresse ab. Die erste Box im Onlineshop ist die vom 7. Januar 2027; für sie fallen keine Versandkosten an, und sie wird beim Abschluss bezahlt. Wer bis dahin nicht wechselt, dessen Abo endet mit der Dezember-Box.

Neue Abos über den Onlineshop: Abos, die über den Onlineshop abgeschlossen werden, werden über die im Kundenkonto hinterlegte Kreditkarte bezahlt. Die Belastung erfolgt jeweils automatisch vor dem Versand der nächsten Monatsbox.

Kann der Betrag nicht belastet werden, informiert Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG die Kundinnen und Kunden per E-Mail und versucht die Belastung zwei weitere Male im Abstand von jeweils zwei Tagen. Schlägt auch der dritte Versuch fehl, endet das Abo.

Neue Online-Abos können von Kundinnen und Kunden im Kundenkonto pausiert, fortgesetzt oder gekündigt werden. Im Kundenkonto können auch die Lieferadresse und die hinterlegte Kreditkarte geändert werden. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat auf Monatsende. Eine Kündigung wird wirksam, sobald sie über den Link in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt wurde. Änderungen der Lieferadresse oder der hinterlegten Kreditkarte, die spätestens fünf Kalendertage vor dem nächsten Versand vorgenommen werden, gelten bereits für die nächste Monatsbox. Für Pausierungen gilt ebenfalls eine Frist von einem Monat im Voraus.

Eine bereits bezahlte Box wird noch geliefert. Ein beendetes Abo kann im Kundenkonto wieder aufgenommen werden; die nächste Monatsbox wird dabei sofort zum aktuell gültigen Preis bezahlt.

Rabattcodes

Rabattcodes können im Onlineshop eingelöst werden. Sie gewähren den angegebenen Prozentsatz auf die Produkte im Warenkorb, nicht auf die Versandkosten. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden, jeder Code pro E-Mail-Adresse einmal. Rabattcodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und können in der Anzahl beschränkt sein. Sie gelten nicht für das Monats-Abo und werden nicht bar ausbezahlt. Auf eine bereits abgeschlossene Bestellung kann ein Rabattcode nicht nachträglich angewendet werden. Rabattcodes sind nicht kumulierbar und gelten nicht für bereits reduzierte Produkte, sofern beim jeweiligen Rabattcode nichts anderes angegeben ist.

Rückerstattungen

Ist ein bereits bezahltes Produkt nicht lieferbar oder wird eine Rückerstattung vereinbart, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Arbeitstage betragen.

Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit Bestellungen und geben sie soweit erforderlich an beauftragte Dienstleister weiter, insbesondere an Zahlungs- und Versanddienstleister. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

Rechtshinweise & Gerichtsstand

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Wir erstellen und aktualisieren die Inhalte dieser Website mit grösstmöglicher Sorgfalt. Dennoch können wir nicht ausschliessen, dass einzelne Angaben fehlerhaft oder nicht mehr aktuell sind. Für unsere Inhalte haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände zur Anwendung kommen. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Impressum

Jovi’s glutenfreie Bäckerei AG Brunnmattstrasse 17 3007 Bern Schweiz

Handelsregisteramt des Kantons Bern CH-036.4.080.941-2 CHE-193.658.699 MWST

Telefon +41 31 381 17 46 service@jovis-glutenfreiebaeckerei.ch